Evaluación de Condusef sitúa a Crédito Maestro en la cima
En los recientes resultados publicados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF), «Crédito Maestro» alcanzó la calificación perfecta de 10 puntos en su producto «Crédito Simple».
La revisión de CONDUSEF incluyó aspectos como reclamaciones, sanciones, y la implementación de un Programa de Educación Financiera. Entre enero y septiembre de 2023, Crédito Maestro solo registró el 0.4% de las reclamaciones del sector SOFOM E.N.R., sin recibir ninguna de las sanciones impuestas por un valor total de 32 millones 892 mil 32 pesos.
El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) otorgó a Crédito Maestro una calificación de 8.47 puntos de 10, al destacarse en la atención a través de conciliación presencial y gestión electrónica. La empresa también cuenta con registro en el REUNE.
“Nos enorgullece el resultado de esta evaluación pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año”, comentó Gerardo Fernández Mena, director general de Crédito Maestro.
En el primer semestre de 2024, la empresa ha recibido reconocimientos como el Premio Fintech 2024 y el distintivo ESR 2024, resaltando su compromiso con la innovación y la responsabilidad social.
